福祥钉使用常见问题
Q：如何下载福祥钉？
A：用户下载福祥钉需要通过福祥钉客户端下载链接下载，暂不支持在App
Store或者应用中心下载。福祥钉钉客户端下载地址：https://download.ding.hnnxs.com
Q：福祥钉iPhone用户兑换码提示：“您已经兑换过此优惠”，怎么办？
A：进入App Store，在已购项目中找到“福祥钉”下载即可。
Q：福祥钉iPhone用户下载时兑换码没有自动填写或者报“无法兑换代码，输入的代码无效”，怎么办？
A：在下载页面将兑换码再复制一下，回到页面在“手动输入您的代码处”填写后进行兑换。例如“FPFLFHRYTJ4K&ctx=apps”的兑换码，截取&前面的部分：“FPFLFHRYTJ4K”，再到App
Store 中的【兑换礼品或代码】中输入“FPFLFHRYTJ4K”即可。
Q：福祥钉iPhone用户下载福祥钉客户端界面报错，提示无法连接App
Store怎么办？
A：第一步：确认手机网络是否能正常访问；
第二步：App Store-设置-退出Apple ID后重新登录尝试；第三步：进行系统升级到iOS14以上系统，如若无法升级系统，请使用兑换码兑换的方式进行下载；如上述操作都无法解决请联系技术支持获取兑换码直接在App
Store中兑换下载。
Q：福祥钉iPhone用户下载福祥钉过程中提示恢复“iTunes
Store”？
A:点击【在App Store中显示】先进行安装iTunes Store后再次进行尝试安装，如上述操作都无法解决请联系技术支持获取兑换码直接在App
Store中兑换下载。
Q：如果iPhone用户更换新的iPhone设备，如何下载使用福祥钉
A：同一用户，系统只分配一个iOS兑换码，如果用户在一台iOS设置中已经下载使用，需要在另外一台iOS设备上使用，用户无需再次扫码下载，使用相同的Apple
ID登陆设置，在“App Store的已购买项”当中查看此应用并下载。
Q：福祥钉安卓客户端安装前提示各类授权，是否影响我正常使用手机？
A：按照最小授权原则，仅需要用户对基本权限进行设置，最大程度保护用户隐私。
Q：怎么激活福祥钉账号？
A：第一次使用都需要先激活福祥钉账号。
【移动端】激活步骤如下：
第一步：点击福祥钉，进入登录界面，选择界面下方【新账号激活】；
第二步：输入账号或手机号（【账号】输入框）和姓名信息；
第三步：收到并输入短信验证码，设置登录密码；
第四步：跳转到登录界面，选择左下角蓝色字体【使用手机号登录】，输入手机号和密码；
第五步：完成激活登录。
【电脑端】激活账号操作如下：
第一步：点击福祥钉，进入登录界面，选择界面下方【新账号激活】；
第二步：输入账号或手机号（【账号】输入框）和姓名信息；
第三步：收到并输入短信验证码，设置登录密码；
第四步：跳转到登录界面，选择【使用手机号登录】，输入手机号和密码；
第五步：完成激活登录。
Q：激活福祥钉账号时为什么提示“账号名或姓名错误”？
A：情况1：请检查您输入的账号/手机号和姓名是否正确，是否输入的有空格等内容；
情况2：如上述输入都正确无误，需要您的管理员检查是否给您创建账号，您的姓名和手机号是否正确；
情况3：如以上两种方式均核实无误后，依然提示“账号名或姓名错误”，则需检查您下载的客户端是否为福祥钉而不是其他专有钉钉。
Q：新加入群成员能看到多少条聊天记录？
A：默认可查看100条聊天记录。
Q：密码连续输入错误在后台能解除这个锁定时间吗？
A：密码连续输错达5次，需要锁定30分钟以后再试，可以在管理后台找到人员进行解锁。
Q：怎么查看是否为最新版本？
A：手机端：点击【我的】-【关于】-可查看目前手机端的版本信息；
电脑端：点击右下角【…】-【关于】-可查看目前电脑端福祥钉的版本信息，并可进行【版本检测】，检测是否为最新版本。
Q：客户端接收到新消息但是没有显示怎么办？
A：若手机端/电脑端接收到新消息没有显示，首先，检查目前在用的手机端和电脑端是最新版本，如不是最新版本，需要先升级到最新版本。
如问题还没有解决，需要清理客户端的缓存。手机端：点击【我的】-【通用设置】-【一键清理】；电脑端：点击【…】-【系统设置】-【清理缓存】
温馨提示：清理缓存后会自动跳转到登录页，需要重新登陆客户端。
Q：我的名片二维码在哪里？
A：获取个人名片二维码可以点击手机端右下角【我的】-名片下面有【我的名片】-点击右边的二维码即可显示，二维码支持保存到手机相册。特别说明：重置二维码后会生成新的二维码，之前的二维码会失效。
Q：怎么打开专注模式?
A：请查看下方操作：
手机端：打开手机端福祥钉我的——通用设置——打开专注模式；
电脑端：点击左下角——系统设置——打开专注模式。
Q：特别关注如何开启
A：在「我的」--「新消息通知」中新增特别关注消息开关，可以设置声音、震动提醒。
Q：怎么申请为日程代理人？
A：请按照以下步骤：
第一步：进入日程界面，点击右上角【设置】图标 ，进入日程代理设置界面；
第二步：点击【日程代理申请】，设置被代理人（只能设置一人）、设置代理权限（申请查看对方日程、申请查看/代对方发起日程、申请查看/代对方发 起和处理日程）。
Q：日程单怎么导出？
A：日程单导出功能支持一键生成日程单，可以生成个人和授权人的时长为两天/七天的日程单，并支持长按下载保存分享。
第一步：进入日程界面，点击【我的】选择生成日程单人员（前提需要具备查看他人日程权限）；
第二步：点击【下载】图标 ，选择保存日程单时间段；
第三步：生成日程单，长按可保存日程单。
Q：如何修改日程参会人
A：电脑端和手机端操作方法如下：
手机端：第一步：点击要修改的日程；第二步：点击右上角【...】三点图标；第三步：点击【修改参与人】；
电脑端：第一步：点击要修改的日程；第二步：点击修改日程图标；第三步：点击【添加参与人】或删除参与人。
Q：人员离职的聊天功能限制规则
A：单聊和群聊的聊天功能限制如下：
➢ 聊天限制规则（单聊）
1) 个人信息：仅显示姓名，不显示该离职人员离职前单位信息；
2) 聊天记录：支持与该离职人员会话历史记录查询，若删除该会话，不可 恢复；
3) 发送消息：发送消息后，会话框提示【受权限控制，无法聊天】；
4) 个人名片：个人信息界面仅显示姓名。
➢ 聊天限制规则（群聊）
1) 群组退出：离职后该人员从相应组织的群聊中退出，群成员中无该人员；
2) 聊天记录：群会话中该人员的聊天记录保留。
Q：有新的群信息无提示，电脑端和手机端都没有跳出新消息提示
A：请使用以下方法：
方法一：检查是否是最新版本；
方法二：我的-通用设置-清理缓存。
Q：手机端与电脑端消息不同步？
A：移动端和电脑端解决方法如下：
【移动端】我的-通用设置-一键修复；
【电脑端】系统设置-清理缓存。
Q：发错消息本想撤回却误点了删除，想给撤回怎么解决？
A：如果消息超过24小时也不支持撤回的。删除是同步的，电脑和移动，已删除了就无法撤回。
Q：群二维码有效期在哪看？
A：在群二维码的下方增加有效时间，提示“该二维码*年*月*日前有效，重置当前二维码将失效”。
Q：如何开启群号?
A：群管理员在“群设置--群管理”中打开“群可被公开搜索”开关，默认关闭（不可被公开搜索）。开启群可被公开搜索后，自动生成群号，该群可通过群号、群名称进行搜索。
Q：手机扫码登录福祥钉，二维码是空白怎么办？
A：发生这种情况您可以尝试卸载福祥钉客户端重新安装。
特别说明：卸载时勾选【删除本地个人数据】这个选项，重新安装登录。